Pertanyaan Umum
Temukan jawaban atas berbagai pertanyaan yang sering diajukan tentang BIOTA Smart Home.
Tentang kita?
PT. Stella Satindo berdiri pada tahun 1990 bergerak dibidang elektronika dengan spesialisasi sistem SMATV/CATV, dalam perkembangannya hingga saat ini produknya dipasarkan dengan merk “MATRIX”
Kini Diperkenalkan pada tahun 2023, BIOTA adalah Merek baru dalam Produk Rumah Pintar, seperti Kamera IP, Smart Switch, Smart Plug, Smart Bulb, Smart IR, Smart Sensor, dan lain-lain.
Di bawah PT. Perusahaan Stella Satindo yang menangani Set Top Box T2 Digital, Dekoder TV Berbayar, Antena Parabola, dan Aksesori MATV, BIOTA akan memberi pelanggan pengalaman kontrol akses yang aman dan mudah serta jawaban profesional untuk produk IOT.
Kami juga bekerja sama dengan TUYA. Kami menyediakan produk dengan kualitas tinggi, fitur inovasi, harga lebih kompetitif dan layanan profesional.
Bagaimana saya bisa menghubungi dukungan pelanggan?

Silakan hubungi kami kapan saja dan berikan nomor pesanan Anda jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah kualitas. kami akan membalas dalam waktu 24 jam dan menawarkan layanan terbaik untuk Anda.
Metode pembayaran apa yang kami terima?

Metode pembayaran online favorit yang sering digunakan.
  1. Dompet digital (e-wallet)
  2. Transfer antar bank (termasuk virtual account)
  3. Cash on delivery atau COD.
Apakah kami menawarkan pemasangan dan survey ke rumah?

Ya lewat tim pemasangan, dan lain-lain.
and Di plaform mana saja dapat melakukan pembelian produk?

Platform E-commerce : Tokopedia, Shopee, Lazada, Tiktok
Platform Media Sosial : Facebook, Instagram, dan Website.